Service d'installation standard | pour les consommateurs

Le package tout-en-un pour :

1. Télécharger le logiciel acheté
2. Installer le logiciel (et retirer tout ancien logiciel)
3. Activer votre logiciel.
   Nous activons votre logiciel avec un code de licence acheté chez nous.
4. Configurer votre logiciel.
   Nous configurons les paramètres de base pour une fonctionnalité optimale.
5. Pour les logiciels de sécurité, un contrôle de sécurité inclus !
   Nous téléchargons les dernières mises à jour, lançons le premier scan et vérifions si vous pouvez effectuer des transactions bancaires en ligne en toute sécurité.

Avec ce package, vous pouvez être sûr que vous pourrez commencer en toute sécurité et en douceur une fois l'installation terminée.

Bon à savoir : Le service d'installation gratuit est entièrement basé sur le contact par chat et est proposé par défaut avec chaque achat chez 2GO Software. Nos spécialistes vous guideront étape par étape lors du téléchargement, de l'installation et de l'activation de votre logiciel.

Comment ça fonctionne ?

1. Ajoutez ce produit au panier et passez à la caisse. C'est votre première commande chez 2GO Software ? Dans ce cas, vous bénéficierez d'une installation gratuite de notre part ! Consultez les conditions d'installation pour plus de détails.
2. Assurez-vous d'avoir également acheté une licence pour le logiciel que vous souhaitez.
3. Vous recevrez une invitation dans Mon 2GO Software pour planifier un rendez-vous. Vous choisissez quand nous commençons.
4. 2GO Software confirme votre rendez-vous par e-mail et vous fournit des instructions pour établir une connexion d'assistance à distance.
5. Nos spécialistes vous guident par chat, installent le logiciel et le configurent. Par la suite, vous recevrez un rapport avec un aperçu des tâches réalisées.

Ce service n'est pas adapté à l'installation ou à l'assistance pour Office 365 Business ou Office 365 Business Premium.
Dans ce cas, choisissez l'un de nos services d'installation pour les entreprises.

Votre vie privée est notre priorité. Notre politique de confidentialité s'applique pleinement. Tous les spécialistes ont signé un accord de confidentialité. Grâce au cryptage et à la protection par mot de passe, votre connexion est 100% sécurisée. Vous avez toujours le contrôle pour démarrer ou mettre fin à la session.

Conditions et modalités pour le package d'installation

• Un produit logiciel est installé par package d'installation.
• Valide pour 1 appareil (1 ordinateur).
• Pour les consommateurs seulement, pas à des fins commerciales.
• Ce service ne s'applique pas aux systèmes d'exploitation, cartes-cadeaux ou cartes de crédit téléphonique.
• Valide uniquement pour les logiciels achetés via 2GO Software.
• Vous pouvez programmer le service d'installation en fonction de la disponibilité. Nous ne pouvons pas garantir la disponibilité à la date et à l'heure de votre choix.
• La session dure généralement 15 à 30 minutes.

Services supplémentaires non inclus

Les services suivants ne sont pas couverts par ce service gratuit :

• Configuration de logiciel personnalisée.
• Suppression de virus.
• Suppression d'autres programmes sans rapport avec le produit acheté.
• Configuration ou paramétrage d'autres appareils, tels que des imprimantes et des scanners.

Optez pour le service d'installation Premium

Vous voulez un soutien premium et des avantages supplémentaires ? Choisissez notre Service d'installation Premium. L'option Premium offre :

• Installation par téléphone avec un soutien direct d'un spécialiste.
• Inclut 3 mois de sauvegarde cloud illimitée supplémentaire, donc vous sécurisez non seulement votre logiciel mais aussi vos fichiers.
• Avec le soutien premium, vous êtes assuré d'obtenir de l'aide dans un délai de 4 heures, vous ne devez donc jamais attendre longtemps pour une solution.

Avec le Service d'installation Premium, vous obtenez non seulement le logiciel mais aussi votre système optimisé pour les meilleures performances. Nos spécialistes vous fournissent un accompagnement personnalisé, garantissant une installation professionnelle et rapide.