0
logo


Ik heb het verkeerde product gekocht! En nu?!

Geen zorgen! Licentie2GO staat voor je klaar! Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je jouw product wenst te retourneren. Misschien heb je per ongeluk een Windows versie gekocht voor je Mac, of loop je vast tijdens de installatie. Misschien voldoet het product simpelweg niet aan je verwachtingen. Wat je reden ook is, geld terug is niet de beste oplossing. Want zelfs als je je geld terugkrijgt, mis je nog steeds je essentiële Beveiliging, kun je nog steeds geen Back-ups maken van je belangrijke documenten, niet Creatief bezig zijn met je dierbare foto's of productief werken met Microsoft 365. De veel betere oplossing is door het product te ruilen voor iets wat beter bij je past.

We zorgen voor extra veiligheid en bedenktijd door je code te verzegelen. Hierdoor is je code in eerste instantie na aankoop niet zichtbaar. Pas als je op de knop "Code opvragen" klikt en akkoord gaat met de voorwaarden, krijg je toegang tot je code. We doen dit omdat we graag zien dat je tevreden bent met je aankoop. Het goede nieuws voor jou is dat je altijd kunt retourneren zolang je de verzegeling niet hebt verbroken.

Een retouraanvraag starten is heel eenvoudig! Klik op de knop hieronder, log in met je Licentie2GO accountgegevens en selecteer het product. Zodra jij jouw aanvraag hebt voltooid, ontvang je direct de waarde van je aankoop als shoptegoed. En om het nog mooier te maken, voegen we nog eens 10% shoptegoed toe! Uiteraard heb je tijdens je retouraanvraag ook de mogelijkheid om te kiezen voor een terugbetaling als dat is wat je liever wilt.

Twijfel je? Of wil je misschien eerst een proefversie proberen? Ons team staat klaar om je persoonlijk advies te geven, ook voor zakelijke software. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice . We zijn er zeven dagen per week om je te helpen!

Maak gebruik van de gratis installatieservice!

Heb je moeite met de installatie en is dat de reden voor je retouraanvraag? Maak dan gebruik van onze exclusieve gratis installatieservice bij Licentie2GO! Voor ons is klantenservice meer dan alleen een afdeling; we noemen het liever Customer Care. We willen namelijk goed voor je zorgen! Met deze gratis service verzekeren we niet alleen een volledig geïnstalleerd product, maar gaan we ook een stap verder door ervoor te zorgen dat jouw software perfect is ingesteld voor gebruik!

 Over het herroepingsrecht:

We bieden codes aan waarmee verschillende soorten software, giftcards en beltegoedkaarten geactiveerd kunnen worden. Deze codes zijn uniek en kunnen slechts eenmaal worden gebruikt, waardoor ze strikt persoonlijk zijn. Vanwege dit persoonlijke karakter is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing en heb je geen bedenktijd van 14 dagen, zoals bij reguliere online aankopen.

Wanneer je op de knop "Code opvragen" klikt, vraag je de code op waarmee jij jouw product kunt activeren.

Hiermee geef je aan:

  • Dat je definitief het product in gebruik neemt.
  • Dat je ervoor gezorgd hebt dat je apparaat voldoet aan de minimale systeemvereisten.
  • Dat je begrijpt dat het voor ons niet mogelijk is om te controleren of je de code nu of in de toekomst gaat activeren.
  • Dat je begrijpt en akkoord gaat met het feit dat je retourrecht vervalt.

Heb je toch de verzegeling verbroken en voldoet je product niet aan je verwachtingen? Neem contact op met onze klantenservice! We onderzoeken graag wat de mogelijkheden zijn!

 In juridische taal:

Hieronder vind je de officiële regelgeving terug zoals die in het wetboek staat beschreven:

  • Wanneer je de code opvraagt heb je de verzegeling conform BW 7 art. 46d lid 4c verbroken.
  • Conform de Nederlandse en Europese wet is daarmee het retourrecht vervallen.
  • Voor meer informatie zie: Europese richtlijn 2011/83/EU Art. 16 i. en (NL) BW 7 art. 46d lid 4c.
  • Daarnaast vervalt je retourrecht 30 dagen na aankoop.

  Zakelijke aankoop retourneren:

Voor zakelijke bestellingen gelden andere regels dan voor reguliere online aankopen. Je kunt je bestelling niet retourneren zoals dat het geval is bij een consumenten aankoop.

Het is handig om eerst een proefversie van de software te installeren om te zien of deze aan je systeemvereisten voldoet voordat je beslist om de code op te vragen. Zodra je een zakelijke bestelling plaatst, is deze definitief en kun je deze niet meer retourneren. Daarnaast heb je geen recht op gratis installatiehulp bij zakelijke aankopen.