Quelle est la durée de validité du crédit prépayé Telekom ? Tous les faits sur la validité et le remboursement.
En résumé : Quelle est la durée de validité du crédit Prepaid de Telekom ?
Le crédit Prepaid chargé chez Telekom n'expire pas ; l'expiration automatique n'est pas permise par la loi. Cependant, si votre carte SIM reste inactive pendant une longue période, elle peut être désactivée. Le crédit restant peut alors être remboursé pendant l'année de résiliation plus trois ans. Il n'est pas possible de transférer le crédit à une autre carte Prepaid. Pour éviter la désactivation, utilisez ou rechargez votre crédit régulièrement et vérifiez votre solde via *100#, l'application MeinMagenta ou le centre client.
Beaucoup de clients se demandent si leur crédit Prepaid de Telekom expire un jour et ce qui se passe si la SIM est désactivée par la suite. En résumé : Le crédit payé lui-même n'expire pas. Cependant, la SIM Prepaid peut être annulée après une longue période d'inactivité – dans ce cas, le crédit restant peut être remboursé. Vous trouverez ci-dessous les faits clés clairement expliqués, ainsi que quelques conseils pratiques.
Mon crédit Prepaid Telekom expire-t-il ?
Non, le crédit Prepaid payé ne peut tout simplement pas expirer. Les tribunaux allemands – y compris la Cour fédérale de justice – ont statué que les clauses permettant l'expiration automatique du crédit Prepaid sont invalides.
Note : "Pas d'expiration sans compensation" signifie que votre argent est protégé. Cependant, cela ne signifie pas que les contrats ne peuvent jamais être annulés – la désactivation de la SIM reste possible (voir ci-dessous).
Que se passe-t-il si la SIM est annulée ou désactivée ?
Si votre SIM Prepaid MagentaMobil est annulée en raison d'une inactivité prolongée, vous pouvez demander le remboursement du solde restant. Telekom propose un processus officiel pour cela.
- Remboursement via formulaire de contact : le solde restant peut être demandé dans le délai de prescription légal (année d'annulation + 3 ans).
- Note de Telekom : le crédit ne peut pas être transféré à une autre carte Prepaid.
Comment demander votre crédit restant (guide rapide)
- Préparez votre contrat/numéro (SIM Prepaid annulée).
- Remplissez et soumettez le formulaire de contact "Demander le remboursement du solde Prepaid" de Telekom.
- Le remboursement est effectué sur votre compte bancaire (si toutes les conditions sont remplies).
Conseils : Comment garder votre crédit Prepaid actif
- Rechargez ou utilisez régulièrement : cela garde votre SIM active et empêche l'annulation. (Pour référence : la désactivation se produit généralement après de longues périodes d'inactivité.)
- Surveillez votre solde : vérifiez votre crédit en composant *100#, via l'application MeinMagenta ou au centre client – afin de pouvoir recharger à temps.
Mini FAQ (Légal & processus)
Quelle est la durée de validité de mon crédit Prepaid Telekom ?
Le crédit payé n'expire pas ; la dévaluation automatique n'est pas permise.
Le crédit expire-t-il un jour ?
Non – mais la SIM peut être désactivée si elle n'est pas utilisée ou rechargée pendant longtemps. Le crédit restant peut alors être remboursé.
Combien de temps puis-je demander un remboursement après une annulation ?
Dans le délai de prescription légal : année d'annulation + 3 ans (via le formulaire de Telekom).
Puis-je transférer mon crédit restant à une autre carte Prepaid ?
Non, Telekom n'autorise pas les transferts ; seul un remboursement est possible.
